Política de privacidad

Guía rápida de nuestro aviso de privacidad. Bienvenido a PROIN PINILLA, S.L.: Tu confianza y privacidad son nuestras principales prioridades. Esta guía ofrece una instantánea de cómo manejamos tus datos personales. Para obtener detalles completos, no dudes en desplazarte hasta nuestro Aviso de Privacidad detallado.

¿Quién maneja tus datos?

PROIN PINILLA, S.L., parte del Grupo Bunzl, es el guardián de tu información personal, asegurando que se procese con cuidado y respeto.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos una gama de datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Detalles de identificación personal y contacto
• Información de inicio de sesión de la cuenta
• Información de pedidos y entregas
• Detalles de pago
• Datos de uso y retroalimentación

¿Por qué necesitamos tus datos?

Procesamos tus datos para entregar productos y servicios que te encantan, mejorar nuestras ofertas y cumplir con los requisitos legales. Nuestro procesamiento se basa en:• Consentimiento (para enviar boletines informativos, etc.)• Necesidad contractual (para cumplir nuestros acuerdos contigo)• Obligaciones legales (para cumplir con las leyes aplicables)• Intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios).

¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos con socios de confianza como instituciones financieras, proveedores de servicios de TI y seguridad, y por razones legales, siempre asegurando que tus datos estén protegidos.

Transferencias internacionales de datos:

Tus datos podrían ser transferidos internacionalmente dentro del Grupo Bunzl o a terceros de confianza, siempre con salvaguardas estrictas como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Estándar u otras bases legales que aseguran la protección de tus datos.

¿Necesitas más información? Nuestra lista detallada de procesadores de datos y socios comerciales, junto con sus propósitos, está disponible para tu revisión. Si tienes preguntas o necesitas ejercer tus derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección “Contáctanos”. Manteniendo tus datos seguros: Empleamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdidas o mal uso. Sin embargo, la seguridad de tus datos también depende de las precauciones que tomes. Tus derechos: Tienes derechos con respecto a tus datos personales, incluyendo acceso, corrección, borrado y el derecho a objetar o restringir el procesamiento. Si deseas ejercer tus derechos como sujeto de los datos, por favor utiliza la información proporcionada en la sección Contáctanos en el Aviso de Privacidad a continuación. Información de contacto:

Actualizaciones a este aviso: Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas. Tu uso continuado de nuestros servicios significa tu aceptación de estos cambios.

PROIN PINILLA, S.L. AVISO DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN:

Bienvenido a PROIN PINILLA, S.L. Tu privacidad es muy importante para nosotros. Sabemos que cuando nos proporcionas tu información personal, confías en que la cuidaremos bien. Prometemos mantener tu información segura. Este aviso de privacidad está aquí para informarte cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Queremos asegurarnos de que entiendas todo, para que sepas exactamente qué sucede con tus datos cuando estás con nosotros, e incluso después. Aquí, explicaremos lo que hacemos con tu información, con quién podríamos compartirla y qué opciones tienes sobre tus propios datos.

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS?

PROIN PINILLA, S.L. es la empresa responsable del procesamiento de los datos personales como describimos en esta política de privacidad. PROIN PINILLA, S.L. es parte del Grupo Bunzl. Bunzl es un líder internacional en la distribución de consumibles no alimentarios. Bunzl está activo en 4 continentes y está representado en 32 países con más de 250 centros de distribución y más de 22000 empleados (para más información, por favor visita: www.bunzl.com/) Ten en cuenta que en este aviso de privacidad, estamos abordando nuestro papel como controlador de datos. Esto significa que determinamos los fines para los cuales y la manera en que se procesarán los datos personales.

Es importante que leas este aviso, junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando datos personales sobre ti, para que estés al tanto de cómo y por qué estamos utilizando dicha información.

Si tienes preguntas sobre cómo procesamos los datos personales, o te gustaría ejercer tus derechos como sujeto de datos, por favor utiliza la información proporcionada en la sección Contáctanos a continuación.

3. ¿CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD? 

Esta política de privacidad se aplica cuando utilizas el sitio web de PROIN PINILLA, S.L. y los servicios como se describe en nuestros Términos y Condiciones Generales. Si aplicas a través de nuestro sitio web para un trabajo en PROIN PINILLA, S.L., se aplica la política de privacidad para solicitantes.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web con diferentes políticas de privacidad. Ten en cuenta que cualquier información personal que proporciones en esos sitios web estará sujeta a sus propias políticas de privacidad.

4. ¿POR QUÉ NECESITAMOS TUS DATOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS? 

Para usar/procesar tu información personal, necesitamos tener una buena razón legal, lo que llamamos una “base legal legítima”. Es como tener un conjunto de reglas que dicen que está bien que recolectemos y usemos tus datos, pero solo de ciertas maneras y por razones específicas. Así es como funciona.

• Cuando tú lo autorizas (Consentimiento): Si nos indicas que podemos usar tu información para algo, como enviarte boletines informativos, eso es una luz verde para nosotros.

• Para cumplir nuestro acuerdo contigo (Necesidad Contractual): Cuando compras algo de nosotros o te suscribes a un servicio, necesitamos usar tu información para entregarte lo que has pedido. Esto podría ser enviarte tu compra o proporcionarte acceso a un servicio.

• Porque la ley lo requiere (Obligación Legal): A veces, la ley nos obliga a usar tus datos de ciertas maneras, como para mantener registros financieros o cumplir con solicitudes legales.

• Cuando tenemos una buena razón (Intereses Legítimos): Si tenemos una razón justa y necesaria para usar tus datos, como para mejorar nuestros servicios o para asegurar que nuestro sitio web sea seguro, podríamos proceder. Equilibramos nuestros intereses con tus derechos para asegurar que tu privacidad no se vea afectada injustamente.

Para cada pieza de información personal que recopilamos y usamos, tenemos una razón clara – un propósito – para hacerlo. Es como si cada vez que pedimos tus datos, necesitamos decirte exactamente por qué los necesitamos y qué vamos a hacer con ellos. Esto asegura que siempre seamos transparentes contigo y que usemos tu información de manera responsable.

Pero eso no es todo. Junto con decirte por qué estamos usando tus datos (el propósito), también necesitamos asegurarnos de que tenemos el derecho legal para hacerlo (la base legal). Es como tener tanto la razón como el permiso para usar tus datos de ciertas maneras.

En la tabla a continuación, desglosamos exactamente qué datos podemos usar, qué estamos haciendo con tus datos y por qué, junto con la base legal para cada actividad. De esta manera, todo es claro y transparente, y puedes sentirte seguro sabiendo exactamente cómo y por qué se está utilizando tu información.

Propósito	Categorías de Datos	Base Legal
Creación de Cuenta Para crear una cuenta personal para ti en nuestra plataforma. Esto te permite acceder a varios servicios y características que ofrecemos, personalizar tu experiencia y gestionar tus preferencias y configuraciones. |	• Datos de Identificación Personal • Detalles de Contacto •Información de Pago •Información de Registro de Cuenta	Para cumplir nuestro acuerdo contigo (Necesidad Contractual):
Procesar y Entregar Tus Pedidos Usamos tus datos personales para procesar, entregar y comunicarnos contigo sobre los pedidos. Por ejemplo, usamos tu dirección de entrega para planificar y llevar a cabo la entrega. También nos aseguramos de que nuestros conductores de entrega sepan si necesitan recoger un paquete de ti, o si hubo un problema con el último pedido. También podemos usar tu información para contactarte si hay un problema con tu pedido. Finalmente, usamos el contenido de tu pedido para comprar los productos correctos y asegurarnos de que estén empacados y preparados a tiempo.	• Datos de Identificación Personal • Detalles de Contacto • Información de Pedido y Entrega	Para cumplir nuestro acuerdo contigo (Necesidad Contractual):
Servicio al Cliente Nuestro servicio al cliente siempre está listo para responder a tus preguntas y comentarios. Usamos tus datos personales para proporcionarte un buen servicio. Por ejemplo, usamos tu información de cuenta para comunicarnos contigo y miramos tu información de pedido y entrega para resolver cualquier problema. También usamos esta información para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, si notamos que se han recibido múltiples quejas sobre un problema específico, haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.También clasificamos automáticamente las comunicaciones y comentarios que recibimos de los clientes por tema y contenido. De esta manera, podemos manejar primero las quejas más urgentes y llamar a empleados con el conocimiento adecuado para ayudarte.	• Datos de Identificación Personal • Detalles de Contacto • Información de Pago • Información de Pedido y Entrega •Comunicación y Comentarios	Para cumplir nuestro acuerdo contigo (Necesidad Contractual): Cuando tenemos una buena razón (Intereses Legítimos) para mejorar nuestros servicios
Procesar Pagos Usamos tus datos personales para procesar y verificar pagos. Para este propósito, trabajamos con proveedores de servicios de pago que aseguran que esto se haga de manera segura y que cumplan con el estándar de seguridad PCI internacional.	• Datos de Identificación Personal • Información de Pago • Información de Pedido y Entrega • Detalles de Contacto	Para cumplir nuestro acuerdo contigo (Necesidad Contractual):
Para prevenir fraude y abuso Esperamos que nunca suceda, pero desafortunadamente, a veces tenemos que lidiar con el fraude. Usamos tus datos personales para prevenir el fraude y el uso de nuestros servicios en violación de los términos y condiciones generales. Por ejemplo, verificamos si los detalles de pago proporcionados son correctos y no podemos ofrecer pago por domiciliación bancaria para transacciones y clientes que experimentan un riesgo aumentado de fraude.	• Datos de Identificación Personal • Información de Pago • Información de Pedido y Entrega • Detalles de Contacto • Datos de Uso •Comunicación y Comentarios |	Interés legítimo para detectar y prevenir el fraude
Mostrar Publicidad a Ti y a Otros Nos gustaría mostrar a nuestros clientes y potenciales nuevos clientes anuncios en línea. Usamos tus datos personales para este propósito. Recopilamos estos datos, entre otras cosas, colocando cookies. Para más información sobre nuestro uso de cookies, por favor revisa nuestraPolítica de Cookies. Compartimos esta información para mostrarte y a otros anuncios relevantes en otros sitios web. Además, las redes publicitarias pueden usar esta información para encontrar otros posibles clientes de PROIN PINILLA, S.L. y también mostrarles anuncios si han dado su permiso para esto. También usamos esta información para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y para identificar qué anuncios podrías haber visto previamente de nosotros. Además, estos terceros pueden usar tus datos para mostrarte anuncios dirigidos basados en los datos que recopilan.	Información sobre Navegador y Dispositivo • Datos Publicitarios • Datos de Uso	Cuando tú lo autorizas (Consentimiento)
Newsletter Nuestros boletines están diseñados para mantenerte al día con las últimas noticias, actualizaciones y ofertas de nuestra empresa. Al suscribirte a nuestro boletín, nos permites enviarte información que creemos que encontrarás interesante y beneficiosa, directamente a tu bandeja de entrada. Esto incluye detalles sobre nuevos productos, promociones especiales y conocimientos sobre los últimos desarrollos de nuestra empresa.	• Datos de Identificación Personal • Detalles de Contacto	Cuando tú lo autorizas (Consentimiento)
Para investigación de mercado y productos Realizamos regularmente investigaciones sobre cómo son recibidos nuestros productos. Medimos a nivel agregado qué productos son populares en ciertas regiones o con ciertos segmentos de clientes. Basados en esta investigación, mejoramos nuestra oferta de productos y tratamos de predecir la demanda de productos para que compremos suficientes, pero no demasiados productos. Esta investigación está dirigida a encontrar tendencias generales y hacer predicciones generales. Podemos usar estos datos para entrenar nuestros modelos de datos y mejorar su rendimiento.	• Detalles de Pedido y Entrega	Interés legítimo
Para cumplir con obligaciones legales En ciertos casos, recopilamos y usamos tus datos personales para cumplir con una obligación legal, o para establecer un reclamo legal, o para defendernos contra un reclamo legal. Por ejemplo, tenemos la obligación de retener ciertos datos personales bajo la legislación fiscal. En algunos casos, tenemos un interés legítimo para usar datos personales en conexión con una obligación legal o un reclamo legal, por ejemplo en el caso de una retirada de producto.	• Datos de Identificación Personal • Detalles de Contacto • Información de Registro de Cuenta • Información de Pedido y Entrega • Información de Pago •Comunicación y Comentarios • Datos de Uso • Información Publicitaria • Información sobre Navegador y Dispositivo	Porque la ley lo requiere (Obligación Legal) Interés legítimo

Por supuesto, aquí tienes la traducción al español de la sección proporcionada:

5. ¿CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS CON OTROS?

Queremos que sepas que tus datos personales están en buenas manos con nosotros. Hay momentos en los que necesitamos compartir tu información con otras partes confiables para proporcionarte nuestros servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Pero no te preocupes, somos muy selectivos con quién compartimos tus datos y aseguramos que siempre estén protegidos.

Aquí tienes un vistazo rápido a quién podría necesitar acceso a tus datos y por qué:

• Socios Financieros y Legales: Esto incluye bancos, compañías de seguros y nuestros asesores en asuntos financieros, fiscales, legales y contables. Nos ayudan a gestionar nuestro negocio de manera responsable y segura.

• Expertos en Capacitación y Desarrollo: A veces, trabajamos con especialistas para mejorar las habilidades y servicios de nuestro equipo, lo que significa compartir información para personalizar programas de capacitación.

• Proveedores de Servicios de TI y Seguridad: Estos son los magos de la tecnología que mantienen nuestros sistemas funcionando sin problemas y de manera segura. Compartir datos con ellos significa que obtienes una experiencia mejor y más segura.

• Cambios Corporativos: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta, los datos podrían transferirse como parte de los activos comerciales, pero siempre te mantendremos informado.

• Socios de Distribución: Para asegurar que los productos que ordenas te lleguen rápidamente y de forma segura, compartimos los detalles necesarios con nuestros socios de distribución. Esta colaboración nos ayuda a agilizar el proceso de entrega, asegurando que tus productos estén en camino sin contratiempos.

Y, por supuesto, si la ley o la seguridad pública lo requieren, podríamos necesitar compartir información con autoridades públicas o gobiernos. Pero incluso entonces, solo compartiremos lo absolutamente necesario.

Tu confianza es importante para nosotros, por lo que prometemos nunca vender tus datos personales ni usarlos para algo como la publicidad comportamental de contexto cruzado. Tu privacidad es nuestra prioridad, y estamos aquí para mantener tus datos seguros mientras te proporcionamos nuestros mejores servicios.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Debido a la naturaleza multinacional de nuestra empresa, los datos que procesamos sobre ti pueden ser transferidos o accesibles por BUNZL, nuestras afiliadas y terceros de confianza de diferentes países alrededor del mundo. Tus datos personales pueden ser trasladados a un país diferente al que vives si es necesario para los propósitos que hemos mencionado en este Aviso de Privacidad. Nos tomamos en serio la protección de tus derechos durante estas transferencias. Es por eso que solo enviamos tus datos personales a lugares donde:

• La Comisión Europea ha decidido que hay un nivel adecuado de protección de datos. Por favor, encuentra la lista de países aquí: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international- dimension-data-protection/adequacy-decisions_en

• Hay salvaguardias sólidas en lugar para la transferencia de tus datos personales, tales como: o Cláusulas Contractuales Estándar;
o Códigos de conducta;
o Mecanismos de certificación

• O, si la transferencia está permitida bajo las leyes de protección de datos que aplican.

Realizamos estas transferencias internacionales para continuar proporcionándote los mejores servicios posibles, sin importar dónde tú o nosotros estemos en el mundo. Puedes encontrar los países a los que podemos transferir tus datos, en el apéndice 2.

Descubriendo Más

Creemos en la transparencia, por lo que hemos reunido una lista detallada de todos los procesadores y socios con los que trabajamos. Esta lista se actualiza regularmente para reflejar cualquier cambio, asegurando que tengas la información más actualizada al alcance de tu mano. Puedes encontrar esta lista visitando nuestro sitio web.

7. ¿CUÁNDO SE ELIMINARÁN MIS DATOS?

Almacenaremos tus datos personales tanto tiempo como sea necesario para los propósitos nombrados en este Aviso de Privacidad, especialmente para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. También podemos almacenar tus datos personales para otros propósitos si o mientras la ley nos permita almacenarlos para fines particulares, incluida la defensa contra reclamaciones legales.

Si cierras tu cuenta de cliente, eliminaremos todos los datos que hayamos almacenado respecto a ti. Si no es posible o necesario eliminar completamente tus datos por razones legales, los datos relevantes serán bloqueados para su posterior procesamiento.

¿Qué significa bloqueo?

Si los datos están bloqueados, se utilizan restricciones de derechos de acceso y otras medidas técnicas y organizativas para asegurar que solo unos pocos empleados puedan acceder a los datos relevantes. Estos empleados también solo pueden usar los datos bloqueados para los propósitos mencionados anteriormente (por ejemplo, para presentación a la oficina de impuestos en caso de una auditoría fiscal).

El bloqueo ocurrirá, por ejemplo, en los siguientes casos:

• Tus detalles de pedido y pago y quizás otros detalles generalmente están sujetos a varias obligaciones legales de retención. La ley nos obliga a retener estos datos para auditorías fiscales y financieras durante períodos de tiempo estrictamente especificados. Solo entonces podemos finalmente eliminar los datos relevantes.

• Incluso si tus datos no están sujetos a ninguna obligación legal de retención, podemos abstenernos en los casos permitidos por la ley de la eliminación inmediata y en su lugar realizar un bloqueo inicial. Esto se aplica especialmente en casos donde podríamos necesitar los datos relevantes para un procesamiento contractual adicional o para la persecución o defensa legal (por ejemplo, en caso de quejas). El criterio decisivo para la duración del bloqueo es entonces el período de prescripción legal. Después de que expiren los períodos de prescripción relevantes, los datos relevantes finalmente serán eliminados.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son de suma importancia para nosotros. Estamos comprometidos a proteger la información que compartes con nosotros. Para hacer esto, hemos implementado una variedad de medidas de seguridad destinadas a prevenir que tus datos personales se pierdan, se usen mal, se accedan sin permiso, se cambien o se divulguen.

Esto es lo que hacemos para mantener seguros tus datos:

• Prácticas de Seguridad Robustas: Utilizamos medidas de seguridad de vanguardia para asegurar que tus datos se manejen de manera segura.

• Acceso Limitado: Solo el personal, agentes y contratistas que realmente necesitan conocer tu información por razones comerciales pueden acceder a ella. Todos están capacitados en protección de datos y entienden la importancia de mantener segura tu información.

• Vigilancia Continua: Monitoreamos y actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para abordar amenazas nuevas y en evolución.

Queremos recordarte, sin embargo, que ningún sistema es 100% seguro. Mientras hacemos todo lo posible para proteger tus datos de nuestro lado, siempre hay un riesgo cuando los datos viajan por internet. Te animamos a ser consciente de esto y tomar tus propias precauciones para proteger tu información en línea. Desafortunadamente, no podemos ser responsables de ninguna violación de datos que ocurra fuera de nuestro control.

Recuerda, tu seguridad es un esfuerzo de equipo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo puedes ayudar a mantener seguros tus datos, o si deseas obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

9. TUS DERECHOS

Bajo ciertas circunstancias, por ley tienes el derecho a:

– Solicitar acceso a tu información personal (comúnmente conocido como «solicitud de acceso del interesado»). Esto te permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y verificar que la estamos procesando legalmente.

– Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti.

– Solicitar la eliminación de tu información personal. Esto te permite pedirnos que eliminemos o retiremos información personal donde no haya una buena razón para que continuemos procesándola. También tienes el derecho de pedirnos que eliminemos o retiremos tu información personal donde hayas ejercido tu derecho a objetar el procesamiento (ver más abajo).

– Objetar el procesamiento de tu información personal donde confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en tu situación particular que te hace querer objetar el procesamiento en este terreno. También tienes el derecho de objetar cuando estamos procesando tu información personal para fines de marketing directo.

– Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal. Esto te permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de información personal sobre ti, por ejemplo, si quieres que establezcamos su precisión o la razón por la que se está procesando.

– Solicitar la transferencia de tu información personal a otra parte.

– Derecho a la intervención humana. Si los datos personales se utilizan para tomar decisiones automatizadas sobre ti como sujeto de datos (por ejemplo, perfilado), tienes el derecho de ser informado sobre qué lógica utiliza el sistema para tomar esas decisiones y poder solicitar la intervención humana para anular cualquier decisión automatizada.

Si presentas una solicitud de interesado, responderemos dentro de los 30 días, a menos que la complejidad o el volumen de solicitudes requiera una extensión. En tales casos, podemos extender nuestro tiempo de respuesta hasta dos meses adicionales y te notificaremos de esta extensión y las razones de la misma dentro del período inicial de 30 días.

Si deseas revisar, verificar, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal, objetar el procesamiento de tus datos personales o solicitar que transfiramos una copia de tu información personal a otra parte, por favor contáctanos.

Ten en cuenta que algunos de estos derechos están sujetos a ciertas limitaciones o excepciones. Cualquier solicitud será evaluada caso por caso. No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tu información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.

10. ¿CÓMO CONTACTARNOS?

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de tus datos o el contenido de este Aviso de Privacidad, por favor no dudes en contactar proinpinilla@delegado-datos.com

11. DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA ANTE LA AUTORIDAD SUPERVISORA

Si tienes alguna queja con respecto al procesamiento de tus datos personales, por favor no dudes en contactarnos en la dirección indicada en la sección anterior.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, o si crees que nuestro procesamiento de tus datos es contrario a los requisitos de la legislación de protección de datos aplicable, tienes el derecho de presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante su sitio web https:// www.aepd.es/es

12. CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar este Aviso de Privacidad para asegurar que refleje con precisión los cambios en nuestras prácticas y nuestro procesamiento de tus datos personales.

Es importante que la información que tenemos sea precisa y esté actualizada. Por favor, mantennos informados de cualquier cambio en tu información que pueda ocurrir durante el proceso de reclutamiento.

Última modificación: 20 de marzo de 2024